Algemene voorwaarden
Zakelijke verkoop en dienstverlening
Geldig vanaf 15 september 2026. Deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 1 Identiteit en begrippen
1.1 Verkoper is Het Deco Duo V.O.F., handelend onder de naam BalloonSupply, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71867201, btw-identificatienummer NL858880593B01, gevestigd aan Nieuw-Mathenesserstraat 71, 3113 AE Schiedam, Nederland. E-mail: info@balloonsupply.eu. Telefoon: +31 (0)10 3077 227.
1.2 Koper is de professionele of zakelijke klant die een account aanvraagt, een bestelling plaatst, een workshop boekt of een andere overeenkomst met Verkoper aangaat.
1.3 Producten zijn de zaken die via balloonsupply.eu worden aangeboden. Diensten omvatten workshops, masterclasses en afzonderlijk overeengekomen zakelijke diensten. Overeenkomst is iedere geaccepteerde bestelling, boeking of andere overeenkomst tussen Verkoper en Koper.
1.4 Schriftelijk omvat ook e-mail en elektronische berichten die kunnen worden opgeslagen en weergegeven.
Artikel 2 Toepasselijkheid en zakelijke hoedanigheid
2.1 Deze Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, accountaanvragen, bestellingen, leveringen, workshops en diensten van Verkoper. Inkoopvoorwaarden van Koper worden afgewezen, tenzij Verkoper deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
2.2 Koper verklaart uitsluitend te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Verkoper mag bewijs verlangen, waaronder een KvK-inschrijving, btw-identificatienummer, website, sociaal profiel of andere bedrijfsinformatie.
2.3 Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing. De retourregeling van 14 dagen in Artikel 12 is een vrijwillige zakelijke regeling en maakt Koper niet tot consument.
2.4 Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op de orderbevestiging; de orderbevestiging gaat voor op deze Voorwaarden. Het Verzend- en leveringsbeleid en het Retour-, gebreken- en klachtenbeleid maken deel uit van de Overeenkomst wanneer deze voor het afrekenen beschikbaar zijn gesteld.
Artikel 3 Accounts en bevoegde gebruikers
3.1 Toegang tot prijzen en bestellen kan een goedgekeurd B2B-account vereisen. Verkoper mag een account op redelijke commerciële, nalevings-, beveiligings- of kredietgronden goedkeuren, weigeren, opschorten of intrekken.
3.2 Koper verstrekt volledige en juiste informatie en houdt deze actueel. Koper is verantwoordelijk voor elk gebruik van het account en voor de beveiliging van inloggegevens.
3.3 Een persoon die het account van Koper gebruikt, wordt geacht bevoegd te zijn Koper te binden. Koper meldt vermoedelijke onbevoegde toegang en wijzigingen in juridische of btw-status onmiddellijk.
3.4 Accountgoedkeuring, klantgroepen, prijsniveaus en kredietfaciliteiten zijn persoonlijk voor Koper en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden overgedragen of met een andere rechtspersoon worden gedeeld.
Artikel 4 Aanbiedingen en productinformatie
4.1 Websitevermeldingen, voorraadindicaties, offertes en levertijden zijn uitnodigingen om te bestellen, tenzij zij uitdrukkelijk bindend zijn. Verkoper mag kennelijke fouten in prijs, omschrijving, afbeelding, voorraad, belasting of berekening voor verzending herstellen.
4.2 Afbeeldingen en monsters zijn illustratief. Kleuren, afwerking, afmetingen, opdruk, verpakking en prestaties van ballonnen kunnen binnen redelijke productietoleranties variëren. Scherminstellingen, batchverschillen, temperatuur, luchtvochtigheid, opslag, opblaasmethode, gaskwaliteit en behandeling kunnen uiterlijk en zweeftijd beïnvloeden.
4.3 Koper controleert productspecificaties, waarschuwingen en geschiktheid voor het beoogde professionele gebruik. Advies van Verkoper is algemeen, tenzij partijen schriftelijk een specifieke eis overeenkomen.
4.4 Verkoper mag het assortiment wijzigen en een verpakking vervangen als het Product materieel gelijkwaardig blijft. Voor een materiële vervanging is toestemming van Koper nodig.
Artikel 5 Totstandkoming en wijzigingen
5.1 Een bestelling is een aanbod van Koper. De Overeenkomst ontstaat wanneer Verkoper een orderbevestiging stuurt, op andere duurzame wijze aanvaardt of de bestelling verzendt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
5.2 Een automatische ontvangstbevestiging garandeert geen aanvaarding, beschikbaarheid of leverdatum. Verkoper mag een bestelling voor aanvaarding weigeren of annuleren en betaalt een reeds ontvangen bedrag voor die bestelling terug.
5.3 Koper controleert de orderbevestiging direct. Wijziging of annulering is alleen mogelijk voor verzending en als Verkoper het verzoek redelijkerwijs kan verwerken. Maatwerk, speciale bestellingen en reeds verwerkte artikelen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
5.4 Verkoper mag deelleveringen uitvoeren en de betreffende delen afzonderlijk factureren of terugbetalen.
Artikel 6 Prijzen belastingen en kosten
6.1 Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten, verzekering, bijzondere behandeling en andere vermelde kosten, tenzij anders aangegeven. De prijs voor het goedgekeurde account of in de geaccepteerde orderbevestiging geldt.
6.2 Verkoper past btw toe op basis van de gegevens op het moment van levering. Het intracommunautaire nultarief of verlegging wordt alleen toegepast als aan de wettelijke eisen is voldaan en het btw-nummer en transactiebewijs geldig zijn.
6.3 Koper is verantwoordelijk voor juiste factuur-, aflever- en btw-gegevens. Als een belastingdienst de behandeling later afwijst door onjuiste of onvolledige informatie die aan Koper toerekenbaar is, vergoedt Koper de belasting, rente en redelijke directe kosten, behalve voor zover veroorzaakt door Verkoper.
6.4 Verkoper mag toekomstige prijzen en accountkortingen wijzigen. Een wijziging raakt een reeds aanvaarde Overeenkomst niet, behalve bij een correctie volgens Artikel 4.1 die Koper voor uitvoering aanvaardt.
Artikel 7 Betaling
7.1 Tenzij Verkoper schriftelijk betaling op factuur of rekening toestaat, betaalt Koper vooraf via een bij het afrekenen aangeboden methode. Verkoper hoeft voorraad niet te reserveren of te verzenden voor onherroepelijke ontvangst van betaling.
7.2 Bij factuurvoorwaarden geldt de vervaldatum op de factuur. Is geen vervaldatum overeengekomen, dan is betaling binnen 30 dagen na factuurdatum verschuldigd, met inachtneming van dwingend recht.
7.3 Koper mag betaling niet opschorten, verrekenen of inhouden, tenzij Verkoper schriftelijk instemt of de vordering onherroepelijk door een bevoegde rechter is vastgesteld.
7.4 Vanaf de dag na de vervaldatum is zonder nadere ingebrekestelling wettelijke handelsrente verschuldigd. Koper is tevens de wettelijke minimumbetaling van EUR 40 en redelijke aanvullende incasso- en juridische kosten verschuldigd.
7.5 Verkoper mag betalingen eerst toerekenen aan kosten, daarna aan rente en vervolgens aan de oudste openstaande hoofdsom.
Artikel 8 Levering
8.1 Verkoper levert op het in de bestelling geaccepteerde adres. Koper verstrekt voor verzending een volledig toegankelijk bedrijfsadres en bezorginstructies.
8.2 Levertijden zijn indicatief, tenzij Verkoper schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn aanvaardt. Vertraging geeft pas recht op ontbinding of schadevergoeding nadat Verkoper een redelijke schriftelijke laatste termijn ongebruikt laat, behalve bij blijvende onmogelijkheid.
8.3 Verkoper mag DHL of een andere geschikte vervoerder gebruiken. Trackinginformatie en vervoerdersscans zijn operationele gegevens en wijzigen deze Voorwaarden niet.
8.4 Koper zorgt dat iemand de levering kan aannemen. Extra kosten door een onjuist adres, weigering, mislukte levering, opslag, herbezorging of retour afzender mogen worden doorberekend.
8.5 Bijzondere gebieden, eilanden en afgelegen zones kunnen extra kosten of een afzonderlijke afspraak vereisen, ook als het land op de leverlandenlijst staat.
Artikel 9 Risico en eigendomsvoorbehoud
9.1 Het risico gaat op Koper over wanneer de Producten fysiek op het overeengekomen afleveradres zijn geleverd. Kiest of regelt Koper een niet door Verkoper aangeboden vervoerder, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
9.2 Geeft Koper toestemming voor aflevering op een veilige plaats, bij buren, receptie of derde, dan gelden aflevering en risico-overgang zodra de vervoerder volgens die instructie heeft afgeleverd.
9.3 Alle Producten blijven eigendom van Verkoper totdat Koper alle bedragen onder de betreffende Overeenkomst heeft betaald, inclusief rente en kosten. Koper mag in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, maar onbetaalde Producten niet verpanden of tot zekerheid geven.
9.4 Koper houdt onbetaalde Producten waar redelijk identificeerbaar en afzonderlijk en staat Verkoper na betalingsverzuim toe deze terug te nemen. Koper machtigt Verkoper daarvoor op een redelijk tijdstip bedrijfspanden te betreden, met inachtneming van toepasselijk recht.
Artikel 10 Controle transportschade en tekorten
10.1 Koper controleert de zending direct bij aflevering op zichtbare transportschade, aantallen en duidelijke afwijkingen.
10.2 Zichtbare transportschade of tekorten worden binnen twee werkdagen na levering gemeld aan info@balloonsupply.eu, met ordernummer, foto's van alle verpakking en Producten en zo mogelijk de schadeaantekening van de vervoerder. De verpakking blijft bewaard totdat het onderzoek is afgerond.
10.3 Andere zichtbare afwijkingen worden binnen vijf werkdagen gemeld. Een verborgen gebrek wordt binnen vijf werkdagen na ontdekking en binnen redelijke tijd na levering gemeld.
10.4 Deze termijnen maken onderzoek mogelijk en sluiten een vordering niet uit als Koper bewijst dat tijdige controle het probleem redelijkerwijs niet kon tonen of als dwingend recht uitsluiting verhindert.
Artikel 11 Conformiteit en oplossingen
11.1 Producten beantwoorden bij risico-overgang in hoofdzaak aan de geaccepteerde specificatie. Normale toleranties, eigenschappen van natuurlijk latex, batch- en kleurverschillen en verslechtering door onjuiste opslag, gebruik of behandeling zijn geen gebrek.
11.2 Koper stopt het gebruik van betrokken Producten en geeft Verkoper een redelijke gelegenheid tot onderzoek. Producten worden niet vernietigd of teruggestuurd zonder instructie, behalve als onmiddellijke veiligheid dat vereist.
11.3 Bij een gegronde klacht mag Verkoper kiezen voor herstel, vervanging, nalevering, creditering of terugbetaling van de betrokken Productprijs. Verkoper draagt redelijke retourkosten voor aantoonbaar gebrekkige of verkeerd geleverde Producten.
11.4 Een fabrieksgarantie geldt uitsluitend volgens haar eigen voorwaarden. Verkoper geeft geen aanvullende prestatie- of evenementresultaatgarantie, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Artikel 12 Vrijwillige retouren
12.1 Koper kan binnen 14 kalenderdagen na levering een retourautorisatie aanvragen. Het verzoek noemt bestelling en Producten. Retourzending volgt pas na instructies of goedkeuring.
12.2 Een vrijwillige retour wordt alleen geaccepteerd als ieder Product ongebruikt, ongeopend, compleet, in de originele verzegelde en onbeschadigde verpakking, zonder labels van Koper en direct als nieuw verkoopbaar is.
12.3 Koper betaalt de retourkosten en draagt het retourrisico tot ontvangst door Verkoper. Oorspronkelijke verzendkosten en kosten door geweigerde of ongeautoriseerde retouren worden niet terugbetaald.
12.4 Na controle betaalt Verkoper de geaccepteerde Productprijs via de oorspronkelijke betaalmethode terug of verstrekt een overeengekomen credit. Voor een toegestane retour die aan Artikel 12.2 voldoet, geldt geen restocking fee.
12.5 De vrijwillige retourregeling geldt niet voor workshops, masterclasses en andere diensten; maatwerk, bedrukte, op maat gesneden of speciaal bestelde Producten; uitverkoop, B-stock of uitdrukkelijk niet-retourneerbare Producten; geopende verzegelde goederen; gas, cilinders, huur, borg of gevaarlijke goederen; of Producten die niet veilig of rechtmatig opnieuw verkocht kunnen worden.
12.6 Retouren doen niets af aan rechten bij een bewezen gebrek of onjuiste levering volgens Artikel 11.
Artikel 13 Workshops masterclasses en diensten
13.1 Een boeking betreft een zakelijke dienst op de genoemde datum of volgens de genoemde toegangsvoorwaarden. De vrijwillige retourregeling van 14 dagen voor Producten geldt niet.
13.2 Tenzij de productpagina of schriftelijke afspraak anders bepaalt, is de boeking na aanvaarding definitief. Koper mag voor aanvang schriftelijk een vervangende deelnemer aanwijzen, met inachtneming van kwalificatie-, veiligheids- en capaciteitseisen.
13.3 Annuleert Verkoper een workshop of masterclass, dan mag Verkoper een vervangende datum aanbieden of het bedrag voor de geannuleerde dienst terugbetalen. Verkoper is, met inachtneming van Artikel 16, niet aansprakelijk voor reis-, verblijf-, personeels-, omzet- of andere gevolgkosten van Koper.
13.4 Verkoper mag redelijke wijzigingen aanbrengen in docent, planning, inhoud of locatie als de kerndienst materieel gelijkwaardig blijft. Koper volgt locatie-, veiligheids- en gedragsinstructies.
13.5 Workshopmateriaal, opnamen en methoden zijn intellectueel beschermd. Koper mag verworven vaardigheden zakelijk toepassen, maar materiaal zonder schriftelijke toestemming niet reproduceren, doorverkopen, publiceren of onderwijzen.
Artikel 14 Productveiligheid en professionele doorverkoop
14.1 Koper volgt alle etiketten, waarschuwingen, instructies, leeftijdsgrenzen, opslagvoorwaarden en veiligheidsinformatie bij of elektronisch voor de Producten. Ballonnen, accessoires, lijmen, gassen en elektrische artikelen worden alleen door bekwame personen en voor het bedoelde doel gebruikt.
14.2 Koper is verantwoordelijk voor professioneel ontwerp, installatie, verankering, opblazen, toezicht, toestemming van de locatie, omgevingsomstandigheden en veilige afvoer in eigen werkzaamheden. Koper houdt Producten volgens waarschuwingen bij kinderen vandaan en beheerst relevante risico's op verstikking, verstrikking, druk, brand en allergie.
14.3 Een Koper die Producten doorverkoopt of distribuueert, bewaart traceerbaarheidsinformatie, geeft verplichte waarschuwingen en instructies in de vereiste taal door, verkoopt geen onveilige of teruggeroepen Producten en werkt mee met Verkoper, fabrikanten en toezichthouders.
14.4 Koper meldt direct een ernstig incident, vermoedelijk onveilig Product, terugroepactie of verzoek van een toezichthouder en bewaart relevante batch-, leverancier-, klant- en distributiegegevens.
Artikel 15 Intellectuele eigendom
15.1 Alle rechten op website, catalogi, foto's, productteksten, handelsnamen, logo's, prijsbestanden, trainingsmateriaal en andere inhoud blijven bij Verkoper of licentiegevers.
15.2 Koper mag door de fabrikant goedgekeurde Productinformatie en afbeeldingen alleen gebruiken voor doorverkoop van echte bij Verkoper gekochte Producten en volgt merkrichtlijnen. Er wordt geen licentie verleend voor scraping, systematisch kopiëren, concurrerende catalogi of misleidende reclame.
Artikel 16 Aansprakelijkheid
16.1 Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die onmiddellijk en redelijkerwijs voorzienbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, waaronder winst-, omzet- en klantenverlies, evenementkosten, reputatieschade en bedrijfsstilstand, is uitgesloten.
16.2 De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks is beperkt tot de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering plus het eigen risico. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuurwaarde van de betrokken bestelling.
16.3 De beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Verkoper, door Verkoper veroorzaakt overlijden of letsel en dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid.
16.4 Koper neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en beperken. Een vordering vervalt als geen procedure wordt gestart binnen 12 maanden na schriftelijke afwijzing door Verkoper, tenzij dwingend recht een langere niet-uitsluitbare termijn bepaalt.
Artikel 17 Verantwoordelijkheid en vrijwaring
17.1 Koper is verantwoordelijk voor eigen specificaties, keuzes, ontwerpen, gebruik, verkoopuitingen, downstream-instructies en nalevingsplichten. Koper vrijwaart Verkoper tegen aanspraken van derden door onrechtmatige wijziging, heretikettering, combinatie, opslag, marketing of gebruik door Koper, behalve voor zover veroorzaakt door Verkoper.
17.2 De vrijwaring vergroot de aansprakelijkheid van Verkoper voor een eigen gebrekkig Product of tekortkoming niet en geldt niet waar de wet dit verbiedt.
Artikel 18 Overmacht
18.1 Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten redelijke invloed, waaronder uitval van leverancier of fabrikant, schaarste, transportverstoring, staking, brand, overstroming, extreem weer, epidemie, oorlog, sancties, overheidsmaatregelen, energie- of telecomstoring en cyberincidenten ondanks redelijke beveiliging.
18.2 Verkoper mag uitvoering opschorten tijdens overmacht. Duurt verhindering langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het niet-uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald; gevolgschade is niet verschuldigd.
Artikel 19 Opschorting en beëindiging
19.1 Verkoper mag uitvoering opschorten, krediet intrekken of zekerheid verlangen als Koper te laat betaalt, materieel onjuiste informatie geeft, een kredietlimiet overschrijdt of redelijke twijfel aan betaling of naleving veroorzaakt.
19.2 Verkoper mag direct beëindigen bij insolventie, faillissement of surseance, bedrijfsbeëindiging, verlies van zeggenschap over vermogen, een wezenlijke niet tijdig herstelde tekortkoming of onrechtmatig accountgebruik.
19.3 Bij beëindiging worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar. Bepalingen over betaling, eigendom, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid en geschillen blijven gelden.
Artikel 20 Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
20.1 Iedere partij beschermt niet-openbare commerciële informatie van de ander en gebruikt deze alleen voor de Overeenkomst, behalve bij wettelijke openbaarmaking of als informatie zonder schending al openbaar is.
20.2 Verkoper verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring. Koper zorgt dat persoonsgegevens van medewerkers, deelnemers, bezorgcontacten en anderen rechtmatig aan Verkoper kunnen worden verstrekt.
Artikel 21 Recht geschillen en taal
21.1 Op iedere Overeenkomst en deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
21.2 De rechtbank Rotterdam, Nederland, is exclusief bevoegd, zonder beperking van het recht van Verkoper om een voorlopige voorziening of geldvordering voor een andere dwingend bevoegde rechter te brengen.
21.3 Partijen proberen een klacht eerst te goeder trouw via rechtstreeks zakelijk overleg op te lossen.
21.4 De Engelse versie van deze Voorwaarden en beleidsdocumenten is leidend. Een Nederlandse of andere vertaling is voor het gemak. Bij verschil gaat de Engelse tekst voor, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 22 Slotbepalingen
22.1 Is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die het rechtmatige commerciële doel zo dicht mogelijk benadert.
22.2 Verkoper mag deze Voorwaarden voor toekomstige Overeenkomsten wijzigen. De voor de bestelling beschikbaar gestelde en aanvaarde versie geldt voor die bestelling. Een lopende Overeenkomst wordt alleen met kennisgeving gewijzigd en opgebouwde rechten worden zonder geldige basis niet materieel benadeeld.
22.3 Niet-uitoefening van een recht is geen afstand. Overdracht door Koper vereist schriftelijke toestemming; Verkoper mag de Overeenkomst bij overdracht van de onderneming overdragen, met inachtneming van de wet.