Verzendbeleid

Zakelijke klanten in 26 landen van de Europese Unie

Dit beleid maakt deel uit van de Algemene verkoopvoorwaarden. Het beschrijft de actuele uitvoering; voor elke bestelling is de geaccepteerde orderbevestiging beslissend.

Leverlanden

BalloonSupply accepteert momenteel standaardleveringen naar deze 26 landen:

• België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk en Griekenland

• Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland en Oostenrijk

• Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden

Levering aan bijzondere gebieden, eilanden en afgelegen zones hangt af van checkout, vervoerdersdekking en een eventuele toeslag die voor aanvaarding wordt meegedeeld.

Kosten en btw

Verzendkosten staan bij het afrekenen of in de offerte en hangen af van bestemming, pakketmaat, gewicht en dienst. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De btw-behandeling hangt af van de gevalideerde transactie en btw-gegevens.

Verwerking en transittijd

Bestellingen worden verwerkt na aanvaarding en onherroepelijke betaling, tenzij schriftelijke rekeningvoorwaarden gelden. De huidige indicatie voor Nederland, België en Duitsland is doorgaans één tot twee werkdagen na verzending. Andere bestemmingen duren meestal langer. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde termijnen.

Piekperioden, voorraadcontrole, adrescontrole, formaliteiten voor bijzondere gebieden, weer en vervoerdersstoringen kunnen vertraging veroorzaken. Trackingscans kunnen achterlopen op de werkelijke verplaatsing.

Vervoerders deelleveringen en toegang

BalloonSupply gebruikt momenteel DHL en mag een andere geschikte vervoerder inzetten. Een bestelling kan worden gesplitst om sneller te leveren of bij voorraad op verschillende locaties. Tenzij anders afgesproken, rekenen wij niet alleen door de splitsing een extra standaardverzendtarief.

Koper verstrekt een volledig adres, telefoonnummer en toegangsinformatie. Kosten van mislukte levering, correctie, herbezorging, opslag, weigering of retour afzender door Koper mogen worden doorberekend.

Wijziging en annulering voor verzending

Neem direct contact op via info@balloonsupply.eu. Wij kunnen alleen voor verzending wijzigen of annuleren als de verwerking dit nog toelaat. Speciaal bestelde, gepersonaliseerde of reeds verwerkte Producten kunnen niet worden geannuleerd.

Schade verlies en ontbrekende artikelen

Controleer de zending bij aankomst. Meld zichtbare schade of tekorten binnen twee werkdagen met ordernummer en foto's van buitenverpakking, verzendlabel, binnenverpakking en betrokken Producten. Bewaar alle verpakking tot afhandeling. Meld andere zichtbare afwijkingen binnen vijf werkdagen.

Meld vertraging of een ontbrekende scan tijdig zodat BalloonSupply onderzoek kan starten. Vervanging of terugbetaling volgt pas na beoordeling van feiten en vervoerdersbewijs.